Гостиничные услуги – комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации (далее – Услуги).

Гостевой дом – дом "A-frame ORANGE", расположенный по адресу: Республика Татарстан, Нижнекамский муниципальный район, Каенлинское сельское поселение, территория СНТ Шинник, ул. Еловая, дом 20 и прилегающая к нему территория (зона барбекю, зона открытого чана, зона бани и прочая территория на улице, разрешенная для посещения Потребителю)

Цена номера — стоимость временного проживания в доме, определенное Исполнителем на сайте Исполнителя.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги на условиях настоящей публичной оферты исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель – ИП Носкова Натали Анатольевна, предоставляющая Потребителю гостиничные услуги.

Заказчик – физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести, либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги на условиях настоящей публичной оферты в пользу Потребителя.

Регистрационная карточка гостя – документ, содержащий информацию о Потребителе, способе оплаты и выполняющий функции договора между Гостевым домом и Потребителем.

Бронирование – закрепление за Потребителем дома "A-frame ORANGE" на условиях, определенных заявкой Заказчика или Потребителя и подтверждением этой заявки со стороны Исполнителя.

Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Заказчик (Потребитель) гарантирует бронирование платежом, то есть выбирает способ частичной оплаты до заезда в Гостевой дом. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Потребителя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера, в размере частичной оплаты. При опоздании более чем на сутки Договор прекращается.

Заявка приобретает статус гарантированного бронирования, если Заказчик (Потребитель) при бронировании осуществил оплату в размере 50% (Пятьдесят процентов) от цены Гостевого дома за 1 (одни) сутки.

Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Гостевой дом ожидает Потребителя до 18 час. 00 мин. дня заезда. Если до указанного времени Заказчик (Потребитель) не уведомил Исполнителя о задержке прибытия и не ответил на звонок сотрудника отдела приема и размещения Гостевого дома по номеру, указанному как контактный телефон, Договор прекращается, а размещение Потребителя будет осуществляться в порядке общей очереди. Заявка приобретает статус негарантированного бронирования, если гостиничные услуги оплачиваются по факту размещения.

Время заезда – время, установленное Исполнителем для заезда Потребителя. Время заезда в Гостевой дом – 15 часов 00 минут.

Время выезда (расчетный час) – время, установленное Исполнителем для выезда Потребителя. Время выезда из Гостевого дома – 12 часов 00 минут.

5.3. Заказчик (Потребитель) осуществляет предоплату забронированных гостиничных услуг в размере 50% (Пятьдесят процентов) до заселения Потребителя в Гостевой дом. Предоплата является невозвратной частью в случаях, описанных в разделе 5.7. настоящего договора. Окончательная оплата гостиничных услуг осуществляется при заселении Потребителя. Заселение Потребителя в Гостевой дом без полной оплаты не допускается. Фактом оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

5.4. Взаиморасчеты по настоящему Договору осуществляются в рублях Российской Федерации.

5.5. В цену включено только проживание в Гостевом доме, если на сайте не указано иное. Дополнительные услуги указанны на момент бронирования на официальном сайте Исполнителя: https://aframe.tb.ru/.

5.6. Прочие дополнительные услуги оплачиваются Заказчиком (Потребителем) отдельно.

5.7. Порядок расчетов:

5.7.1. В случае отмены бронирования (аннуляции), Заказчик направляет письменное уведомление о такой отмене способом, обеспечивающим получение Исполнителем такого уведомления, но не позднее, чем за 72 (Семьдесят два) часа до официально установленного Исполнителем часа заезда Потребителя в отель. Уведомление в более поздний срок допускается только при заболевании (медицинских противопоказаниях к заселению) Заказчика и при условии предоставлении надлежащих доказательств (медицинской справки).

В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг, то услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства (предоплата) возврату не подлежат.

5.7.2. Возврат денежных средств Заказчику при раннем выезде осуществляется в соответствии с решением о возврате, которое принимается администрацией Гостевого дома при подтверждении факта чрезвычайности обстоятельств, вынуждающих Заказчика (Потребителя) к раннему выезду, в остальных случаях возврат денежных средств не предусмотрен.

5.7.3. Действительной признается только та аннуляция, о которой Заказчик уведомляет Исполнителя в письменной форме с обязательным подтверждением со стороны Исполнителя о получении данного уведомления.

5.7.4. Если Заказчик бронировал Гостевой дом на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, то Заказчик обязан предупредить Исполнителя об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Гостевого дома.

5.7.5. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств, и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес Исполнителя. Возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, каким была осуществлена оплата. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы по телефону.

5.7.6. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу Исполнителя и/или на адрес электронной почты.

5.7.7. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Заказчику устанавливается до 5 (пяти) рабочих дней и начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 17.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.

5.7.8. В случае нарушения Заказчиком в Гостевом доме законов РФ, требований миграционного законодательства России при заселении, Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в заселении в отель с удержанием штрафных санкций в размере суточной стоимости размещения.

5.7.9. Возврат денежных средств Потребителю при раннем выезде осуществляется в соответствии с действующим прейскурантом. Решение о возврате принимается администрацией при чрезвычайных обстоятельствах Заказчика, в остальных случаях возврат денежных средств не предусмотрен.

5.7.10. Рассмотрение заявления Заказчика о возврате денежных средств производится только в пределах оплаченных последним платных услуг. При отказе от исполнения настоящего Договора Заказчик (Потребитель) обязан предоставить Исполнителю претензию с обоснованием такового отказа, а в случае указания на оказание Исполнителем услуги ненадлежащего качества — с предоставлением соответствующих доказательств в обоснование своих требований.

5.7.11. Не является основанием для отказа от исполнения настоящего Договора и возврата денежных средств по причине оказания некачественной услуги:

— погодные условия в период пребывания в Гостевом доме;

— наличие насекомых в номере (ввиду расположения номера в лесной зоне);

— иные основания, не связанные с деятельностью Исполнителя во исполнение требований настоящего Договора, Правил предоставления гостиничных услуг и проживания в Гостевом доме, а также иных локальных нормативных актов Исполнителя.

Не является основанием требование Заказчика (Потребителя) о возврате Цены проживания или её части по причине неоказания ему бесплатной услуги либо оказания этой услуги ненадлежащего качества.